سياسة الاستبدال والاسترجاع
نريد أن تكون راضياً تماماً عن طلبك. إليك كيف نتعامل مع الاستبدال والاسترجاع بكل بساطة.
- 10 أيام — مدة الاستبدال والاسترجاع
- مجاناً — بدون أي رسوم إضافية
- 3 أيام — مدة معالجة الطلب
الاستبدال والاسترجاع للمنتجات
يمكنك استبدال أو استرجاع أي منتج اشتريته من الموقع خلال 10 أيام من استلامه، لأي سبب، شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي.
لا تشمل السياسة: المناشف، والمنتجات المضغوطة، والمخدّات، ومنتجات التصفية.
لا يتحمّل المتجر مسؤولية أي نقص أو ضرر يُبلّغ عنه بعد مرور 10 أيام من استلام الطلب.
خطوات تقديم طلب استبدال أو استرجاع
- تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب خلال 10 أيام من استلام الشحنة.
- سننسّق معك موعداً مناسباً لإعادة الاستلام أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل.
- احرص على إعادة تغليف المنتج بالطريقة التي وصلك بها.
- كل عمليات الاستبدال والاسترجاع مجانية بالكامل.
سياسة البكجات (العروض المجمّعة)
يمكنك استبدال أو استرجاع أي بكج خلال 10 أيام من استلامه لأي سبب، والاسترجاع مجاني.
لا يمكن استبدال أو استرجاع منتج واحد فقط من بكج يحتوي على عدّة منتجات؛ يجب أن يكون البكج كاملاً.
عندك سؤال؟ فريقنا جاهز لمساعدتك خلال دقائق.