الصفحة الرئيسية / الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن منتجاتنا وتجربة التسوق معنا

الطلب والتوصيل والدفع

هل توصلون لكل مناطق قطر وكم يستغرق التوصيل؟

نعم، نوصّل لجميع مناطق قطر، والطلب يوصلك عادة خلال ١–٣ أيام عمل وتصلك رسالة بحالة الطلب.

هل التوصيل مجاني؟

التوصيل مجاني للطلبات ٥٠٠ ريال وأكثر، وللطلبات الأقل رسوم توصيل ثابتة ٣٥ ريال.

هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟

نعم، تقدر تدفع كاش عند استلام طلبك أو تدفع إلكترونياً بالبطاقة.

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع عند الاستلام، وبطاقات Visa وMastercard عبر بوابة دفع آمنة.

هل فيه خصم على أول طلب؟

نعم، استخدم الكود NEW5 واحصل على خصم ٥٪ على طلبك الأول.

المنتجات والمقاسات

كيف أختار المقاس المناسب لسريري؟

قِس عرض مرتبتك واطلب نفس المقاس: ١٢٠ (مفرد)، ١٦٠/١٨٠/٢٠٠ سم (مزدوج). أطقم المفارش متوفرة للمقاسات المزدوجة.

وش الفرق بين اللباد والمرتبة؟ وهل أحتاج لباد؟

المرتبة أساس سريرك، واللباد طبقة فوقها تضيف نعومة ودعم وتجدّد إحساس مرتبتك القديمة دون شراء مرتبة جديدة.

مما تُصنع المنتجات؟

أغلفة قطنية ناعمة وحشوات مايكروفايبر/بوليستر عالية الجودة، وتختلف حسب المنتج. التفاصيل الكاملة في صفحة كل منتج.

هل المنتجات مناسبة لجو قطر الحار وتعطي إحساس بارد؟

نعم، نوفّر أقمشة تتنفّس ووسائد جل للتبريد مصمّمة للأجواء الحارة.

العناية والجودة

كيف أعتني بالمنتجات؟ هل أقدر أغسلها بالغسالة؟

أغلب المنتجات تُغسل بالغسالة بماء بارد (٣٠°)، بدون مبيّضات ولا تجفيف آلي حار. راجع إرشادات العناية على كل منتج.

هل يوجد ضمان على المنتجات؟

نعم، مرتبة ريلاكس عليها ضمان ١٠ سنوات، وباقي منتجاتنا مضمونة الجودة ومختارة بعناية.

الإرجاع والتواصل

هل أقدر أرجّع أو أبدّل المنتج؟

لأسباب صحية لا يمكن إرجاع الوسائد والمراتب بعد فتح الغلاف. الاستبدال متاح خلال ٧ أيام إذا كان المنتج غير مستخدم وبغلافه الأصلي.

كيف أتواصل معكم؟

راسلنا على واتساب أو من خانة الدردشة في الموقع، ونرد عليك بأسرع وقت.

لم تجد إجابتك؟

تحدث مع خبير النوم